一、服務對象：

在旅♂行過程中，由於病（傷）情危重，不能自主◥上下飛機及在客艙內不能使用座椅而須使用擔架的旅客，可以向東、上航提出擔架服務的申請。

二、數量ぷ及艙位限制：

每個航班只能收運一名擔架旅客，擔架設備將被安排在經濟艙。

三、醫療證明：

擔架旅客乘機需提供由二級】甲等醫院(境外含診∩所、醫療中心及醫院)醫生填寫並加蓋有公章的《診斷證■明書》（式樣由醫院提供现在用到这小子身上或在官網下載），《診斷證明＠ 書》必須在航班計劃起飛前48小時內▽出具。

四、申請航線範圍：

旅客可以申請由東、上航實際承運，且掛東、上航航班號的單程直達航班擔架服務，開□　通此項服務的機場煩請查閱“信息服務-機場服務-服務內容“板塊（/f7zzt8/guide2/jcxx/index.html），確認始發、到達機場是否均開通此項服務。

五、申請及出票時限：

國內航班：旅客最晚提●前48小時申請；

國際（地區）航班：旅客最晚提前72小時申請。

出票時限：不早於航班計劃起飛前48小時，不晚於航班計劃起飛前一天09：00。

六、申請方式：

由擔架旅客代辦人前往▲東航直屬售票處、或撥打95530或訪問官網/APP/M網站提出擔架運輸申請，填寫《特殊♂旅客乘機申請書》（一式兩份）並簽署《中國東方航空股份有限公司風險≡告知確認書》（一式兩份）；旅客需要在航班實際出票時提供《診斷證明書》。

對於通過官網▓/APP/M網站申請服務的旅客，由擔架旅客代辦人在線下載並填寫《特殊旅客∑乘機申請書》並簽署《中國東方航空◥股份有限公司風險告知確認書》（一式兩份），並提交服務預水元波訂申請。東航將根據航班起飛日期確認申請，並與申請人聯系（每日09：00-19:00）。請您在提交申請後保持聯系電話暢通，我們會盡快與您聯絡。如果您∑　在提交申請後4小時（不含上述非工作時間）仍然沒有接到東航工作人員的確★認電話或短信，可能是由╳於網絡原因或系統延遲造成提交失敗，請您嘗試再次提交申請或直接撥打95530。

※溫馨提示：您在網站上填寫《特殊旅客乘機申請書》後，東航即已收到您的申請，但不表示該服務已經申請成功。您申請的航班可能會因承運★數量限額、可利用Ψ座位數量不足或機場保障能力等原因而不能滿足您的需也绝对找到了寄宿体求，我們會聯系您，為您提供其他航班或日期〓選擇。您的申請是否成功地步以我們的最終回復為準。申請成功後請您打印《特殊旅客乘機申請書》（一式兩份）和《中國東方航空股份有限公司風險告知確認書》（一式兩份），作為享受此項服務的唯一憑證。為確保信息準確、有效傳遞，請您←務必按照規定打印，並最↘遲於航班預計起飛時間前120分鐘●到達航班始發地機場辦理乘機登記手續。

七、乘機須知：

1. 擔架旅客需要在飛行中使用醫用氧氣裝置的，需要在申請購票的同時向東航提出申請，免收用氧＠費用。

2. 旅客需要救護車時，由旅客自行與相關〒部門（如各機場急救安排中心）聯系，費用亦由旅客☆承擔。

3. 擔架旅客必須至少由一名醫護人員或成人旅客陪同旅行，醫護人員必◥須出示身份證明及職業證明。

4. 擔架旅客及其隨機人員須攜帶身份證件、《診斷證明書》及《特殊旅客乘機申請書》（一式兩份），最遲於航班預計起飛時間前120分鐘到達航班始發地機場辦理乘機登記手續。

八、適用票價：

擔架旅客、陪同人員或監護人可使用適用的經濟艙票價，擔架占座必須按實際拆座數的普》通公布票價購買客票。

九、免費行李重创恶魔之主額：

擔架旅客免費行李額根據旅客實際購買機票數量確定。